Коммунальное государственное учреждение «Туристский информационный центр «Visit Shymkent» управления туризма, внешних связей и креативной индустрии города Шымкент (далее-Центр) по поручению акима города официально зарегистрировано в ноябре 2020 года. Презентация Центра, на которой присутствовал аким города, прошла 17 марта 2021 года.
Центр работает по принципу «одного окна» и охватывает следующие направления:

1. Анализ туристической сферы.
2. Развитие туристического имиджа города.
3. Сотрудничество с крупными туроператорами и предоставление им туристических маршрутов.
4. Также Центр проводит деловые мероприятия и занимается привлечением инвестиций в туристическую отрасль.

Учреждение расположено на первом этаже здания по адресу: пр. Абая, 4В, Туранский район, г. Шымкент. Центр, наряду с развитием внутреннего туризма, активно способствует популяризации туристических объектов Шымкента на отечественном и зарубежном рынках. Он занимается информационным обеспечением туристов, продвижением и анализом маркетингового потенциала региона, организацией международных мероприятий, а также развитием делового туризма. Кроме того, Центр предоставляет жителям и гостям города консультационные услуги, туристические карты и распространяет рекламную информацию о мероприятиях, проводимых в городе.